domingo, 21 de enero de 2018

TIEMPOS DE GUERRA (Netflix: Temporada 1)

MedDent SAC inicia un ciclo de publicaciones en nuestro blog, en donde te recomendaremos películas, series y documentales de la Televisión, Cable y Netflix con contenido relacionado con la salud y las ciencias clínicas, para que disfrutes viéndolas en tus momentos de relax y descanso.

"Tiempos de Guerra". Temporada 1 (Netflix)
Como primera publicación, para disfrutar un buen domingo en casa, te recomendamos "TIEMPOS DE GUERRA", una serie española producida para Antena 3 TV y cuya primera temporada de 13 capítulos de una hora cada una, está disponible de manera completa en Netflix desde diciembre del 2017. 

Ambientada en Marruecos en el año 1921, durante la sublevación de las tribus locales contra la colonia española, donde un grupo de enfermeras novatas de la clase alta de Madrid, abren un hospital en Melilla para soldados españoles de la Guerra del Rif. En dicho nosocomio, médicos y enfermeras se entregan a un único objetivo: salvar la vida de los soldados heridos en el frente. 

Trailer de la Temporada 1: "Tiempos de Guerra"

Esta película narra una parte muy interesante de la Historia de la Medicina Universal, específicamente de la historia de la enfermería española de la segunda década del Siglo XX. Por orden de la Reina consorte Victoria Eugenia – esposa del Rey Alfonso XIII – la Cruz Roja Española envió a un grupo de damas enfermeras comandadas por la Duquesa de la Victoria, con el fin de instalar hospitales de sangre en todas las zonas del conflicto. En el Hospital de Melilla, Enfermeras, médicos y soldados, hombres y mujeres a ambos lados de la línea del fuego, son testigos directos del transcurso de la famosa Guerra de Africa.


Tiempos de Guerra es una serie muy bien desarrollada, que ha cuidado los detalles técnicos utilizados los hospitales, indumentaria, equipamiento y términos utilizados por los militares, médicos y damas enfermeras en la guerra de España en el norte de África.

Durante el transcurso de los capítulos veremos como eran los cuidados de enfermería utilizados hace aproximadamente 100 años atrás, curaciones en hospitales de guerra, técnicas operatorias, la anestesia quirúrgica, la asepsia y antisepsia.

Colocación de la Anestesia pre-quirúrgica (Tiempos de Guerra)
También, veremos como era el desarrollo e historia clínica de las enfermedades que aquejaban a los españoles y marroquíes de los años 20´s, la meningitis, los periodos de cuarentena, y sobre todo el involucramiento y dedicación que tenía el personal de enfermería de la Cruz Roja española, con sus pacientes y con la guerra.

Cuidados de enfermería de un niño con Meningitis (Tiempos de Guerra)
En MedDent SAC no queremos dejar de destacar la indumentaria impecable de los médicos, y en especial de las damas enfermeras utilizadas en España hace 100 años. Helena Sanchis, figurinista de la serie 'Tiempos de Guerra' cuenta que cada actriz tiene 3 o 4 uniformes. La diseñadora aclara que para la serie han cambiado algunos aspectos de los uniformes originales: "Hemos modificado el color porque las damas originales iban todas de blanco", "el delantal tiene más costuras que el original".

Medalla de las Damas Enfermeras de la Cruz Roja de España

Uniforme de las Damas Enfermeras de España de inicios Siglo XX.


Las damas enfermeras de la época utilizaban capas y sombrero para salidas al exterior, y dentro del hospital, se los quitaban. En el brazo izquierdo llevaban el brazalete símbolo de la Cruz Roja, y todas llevaban las cofias blancas típicas de esta noble profesión. El calzado utilizado eran de cuero blanco tipo zuecos cerrados con nudo y taco mediano. Finalmente, los uniformes eran faldas largas de varias capas, por debajo de las rodillas, muy elegantes pero difíciles de utilizar, sobre todo para correr en tiempos de guerra.

lunes, 5 de septiembre de 2016

LA MÚSICA PARA LA SALUD



Cuántas veces hemos sentido mayor concentración y disponibilidad al momento de brindar el servicio a nuestros pacientes, teniendo el privilegio de escuchar de fondo algún tipo de música. La música ha estado siempre ligada a la vida y al trabajo del ser humano, desde las guerras hasta los rezos.

Bajo la influencia de la música se originan diferentes sentimientos y actitudes del hombre, y por ello ha sido materia de su curiosidad y estudio. Desde siempre, filósofos, médicos y músicos han dedicado sus vidas al estudio de los efectos psicológicos y fisiológicos que produce la música en el sistema nervioso autónomo del hombre, base fundamental de nuestras emociones.

En el ámbito de la salud, la música es un instrumento productor de emociones en los pacientes, capaz de despertar la expresión de instintos primitivos, así como permiten también dominar la ansiedad y algunas otras emociones. Los diversos elementos musicales presentes en una misma pieza son los que desencadenan los efectos emocionales en nuestros pacientes: La melodía, la armonía y el ritmo, el tono de ejecución o variadas texturas de sonido de los diferentes instrumentos.
Es común hoy en día operar con música en las Salas de Cirugía

Uno de los ejemplos más estudiados es en las cirugías, en la que se recurre a la música para tranquilizar el ambiente en los quirófanos, ya que no sólo produce mayor relajación en los pacientes, sino que también este efecto se transmite al cirujano que opera, pues disminuye las tensiones producidas por la propia complejidad del acto quirúrgico. Incluso, existen estudios que demuestran la disminución del tiempo de recuperación en pacientes que han sido intervenidos, con música.

El paciente relaciona la música con los estados de ánimo reales que provienen de la cadencia y ritmo de la canción, y lo asocia con sus vivencias pasadas. El paciente al escuchar los sonidos retiene los pasajes musicales en su memoria de manera inconsciente; y al ser evocados en su memoria trasladan al paciente nuevamente a los hechos, sensaciones o estados de ánimo que lo asociaron inicialmente.

Sin embargo, ¿qué tipo de música escuchan los médicos, odontólogos, enfermeras, obstetras, psicólogos o terapeutas?, ¿Cuál escuchas o recomiendas durante tu labor diaria?.
Llevar la música hasta tus procedimientos quirúrgicos

Los cirujanos recurren a la música para tranquilizar el ambiente en los quirófanos, no sólo produce mayor relajación en los pacientes, sino que también lo hacen con los médicos, pues disminuye las tensiones producidas por la propia complejidad del acto quirúrgico. Incluso, existen muchos estudios que demuestran que la música disminuye el tiempo de recuperación en pacientes que han sido intervenidos quirúrgicamente.

Le recomendamos a usted que considere el uso de la música en su labor asistencial diaria. Estamos seguros que esta herramienta poderosa será capaz de producir emociones en su audiencia, ayudándole eficientemente a conseguir sus propósitos, la música siempre deberá estar presente como su gran aliada.

El equipo editorial del Portal Buenos Negocios considera la MÚSICA como una de las cinco claves para obtener un CONSULTORIO AMIGABLE; eso sí, ya sea en formato de video o sólo como reproducción de sonido, debemos considerar un volumen adecuado, ya que podría generar – por el contrario – incomodidad en el paciente que espera su turno de atención.
Las melodías pueden generar ambientes favorables para los pacientes


En caso elijas colocar música en el ambiente de tu sala de espera, no olvides que esta debe tener por finalidad aliviar la ansiedad y el nerviosismo propio que se genera previa a la consulta. Israel Díaz Maldonado, columnista de Saludiario, es importante considerar algunos puntos antes de colocar música ambiental en nuestro consultorio:

  • DEBE GENERAR UN AMBIENTE AGRADABLE. La música ambiental debe ayudar a que los pacientes se sientan en un ambiente más tranquilo y sosegado, mientras esperan turno para pasar a tu consultorio o mientras esperan el resultado de un análisis clínico. 
  • DEBE INYECTAR ÁNIMO. La música correcta además de inyectar ánimo a tus pacientes, debe facilitar las relaciones humanas entre tus empleados. Puedes elegir música clásica pues ofrece tranquilidad y armonía.
  • DEBE TENER VARIEDAD. A la mayoría de los pacientes le gustará escuchar diferentes tipos de música, así que no te encasilles con un solo género y haz una selección de canciones que varíen constantemente. 

Se debe generar un ambiente agradable utilizando la música

Los sonidos de la naturaleza son una buena opción para transportar a un ambiente más tranquilo a tus pacientes y lograr que se relaje. Los sonidos de lluvia, el ruido de agua corriendo entre las piedras, los ecos del bosque, los sonidos de cascadas, tan igual que cuando vamos a un centro de masajes o de meditación, son buenas melodías de la naturaleza que invitan a la relajación y a la tranquilidad del cuerpo y de la mente.

La música clásica es una de las predilectas entre los profesionales de la salud. Muchos médicos eligen Mozart, Vivaldi, o Strauss durante sus intervenciones, muchas veces largas y tediosas. Los profesionales de la salud más jóvenes prefieren tenores más contemporáneos como Pavarotti, Alfredo Kraus, Juan Diego Flores o Andrea Bocelli, incluso cuando se está leyendo o estudiando algo.

Otras opciones de música para profesionales de la salud son la Trova inspiradora, música instrumental latinoamericana, el Jazz, la Bossa Nova y el Tango, mientras están atendiendo a sus pacientes. Y Usted colega, ¿Qué música prefiere escuchar...?



REFERENCIAS

1.     Sánchez, J. (28 de agosto de 2009). Música Doctor…! [Dr. Cultural]. Recuperado de: http://doctorcultural.blogspot.pe/2009/08/musica-doctor.html/

2.     Anónimo (2 de setiembre de 2014). Ambientación para tu consultorio dental, el poder de la música [Portal odontologos.mx]. Recuperado de http://www.odontologos.mx/odontologos/noticias/noticias.php?id=1229/

3.     Hole, J., Hirsch, M., Ball, E., Meads, C. (2015). Music as an aid for postoperative recovery in adults: a systematic review and meta-analysis. The Lancet, Vol. 386, No. 10004, p1659–1671

4.     Equipo Editorial (17 de febrero de 2014). 5 claves para un consultorio amigable [buenosnegocios.com]. Recuperado de: http://www.buenosnegocios.com/notas/685-5-claves-un-consultorio-amigable
Díaz, I. (20 de enero de 2016). Importancia de la música ambiental en tu sala de espera [Saludiario]. Recuperado de: http://saludiario.com/importancia-de-la-musica-ambiental-en-tu-sala-de-espera/

martes, 16 de agosto de 2016

MOTIVOS PARA QUE TU PACIENTE VUELVA A LA CONSULTA



Te has preguntado alguna vez por qué motivo nuestros pacientes siempre vuelven a atenderse con nosotros, por qué razones te elige a ti como tratante continuamente. Te has hecho la interrogante de que cosas debes evitar para no ahuyentar a tu paciente, o porque tu paciente no ha vuelto después de la primera cita.


Según Ros Megías, Odontóloga con postgrado en Direccción de Recursos Humanos y un Máster Ejecutivo en Gestión de Redes Sociales, el objetivo es recalcar la importancia que tienen tus PACIENTES ACTUALES para tu clínica. “La probabilidad de vender a un cliente potencial es de tan sólo un 5,20%, mientras que la probabilidad de hacerlo a un cliente existente es de entre un 60 y un 70%”; es decir, resulta 6 o 7 veces más costoso intentar atraer a nuevos pacientes que conseguir que uno de tus pacientes actuales vuelva de nuevo: “¡No puedes permitirte que tus pacientes no vuelvan!”.
 
La sonrisa, el buen trato y la comunicación fidelizan al paciente

La Dra. Megías (fundadora de Brand & Health) defina mas bien 7 motivos por las que tus pacientes NO VUELVEN a tu consulta: 
  1. ¿Tu equipo y tú os habéis olvidado de sonreír? No hay nada peor que entrar en una clínica donde todo el mundo tiene caras largas. 
  2. ¿Les ofreces un trato poco personal?: Muchos profesionales olvidan lo importante que es esmerarse en tratar a su paciente por su nombre.
  3. ¿No les escuchas activamente?: Intenta establecer contacto visual y entablar una conversación que les demuestre que valoras sus observaciones y preocupaciones, usando un tono de voz agradable.
  4. ¿Les ofreces poca información sobre el tratamiento al que se van a someter?: Háblales sin utilizar ningún tipo de tecnicismo, pero sin caer en la trampa de la condescendencia, claro está.
  5. ¿Recomiendas tratamientos innecesarios o que no se pueden permitir?: Sugerir un tratamiento porque te resulta más lucrativo, no es una buena política a medio y largo plazo; recuerda que los pacientes se percatan enseguida de que se les está presionando, y eso nunca gusta.
  6. ¿Eres poco transparente?: Sé honesto acerca de quién eres como profesional, cómo has obtenido tus cualificaciones y cuáles son tus objetivos; nunca adulteres tus habilidades.
  7. ¿Tu clínica deja algo o mucho que desear?: ¿Les ofreces un espacio frío, poco acogedor?, ¿No has acondicionado una zona exclusiva y segura para niños?, ¿Se nota el cansancio o incluso la dejadez en tu clínica?.

 
Un ambiente acogedor los hará sentir como en casa. Molar32, Lima

Para Cynthia Carmona, Odontóloga y especialista en Gerencia de las Organizaciones, y Coach de Bienestar y Organizacional, se deben aplicar los principios de la CALIDAD TOTAL a tu consultorio “creando políticas de servicio diseñadas para generar una CONEXIÓN EMOCIONAL que a lo largo de los años forme un sentimiento de FIDELIDAD en el consumidor”.


La Dra. Carmona (Vice-Presidenta y co-fundadora de Quirónea) menciona 5 razones por las que tu paciente vuelve siempre a tu consulta, y afirma enfáticamente en que estas se convierten en DEBERES que no puedes dejar al “libre albedrío” en tu consultorio, y cuyo deber principal es “atender a tu paciente tal y como él lo sueña”: 

  1. Las Sonrisas: Los sistemas con sonrisas siempre fidelizan. 
  2. Servicio Personalizado: Invertir unos minutos adicionales para conectarte con él generará una gran ganancia cuando vuelva a la consulta.
  3. Buena comunicación: Tómate unos minutos para explicar el diagnóstico, hazlo con pertenencia y generarás un compromiso de volver a sus citas.
  4. Ambiente acogedor: Hazlos sentir como en casa y serán parte de tu familia. 
  5. Honestidad (Incluso cuando la verdad sea dura de escuchar, lo correcto es decirla).


Ten mucha consideración en estos dos importantes puntos de vista. Primum non Nocere, primero debemos reconocer aquellas consideraciones que debemos tener para NO PERDER PACIENTES; luego, debemos atender los consejos para ganarnos a nuestros pacientes, y garantizar que siempre vuelvan a nuestra consulta. Al final, con un buen SERVICIO, todos volverán!.


REFERENCIAS

  • Carmona, C. (Febrero de 2016). 5 razones por las que tu paciente vuelve a la consulta [Quirónea]. Recuperado de http://quironea.com/5-razones-por-las-que-tu-paciente-vuelve-a-la-consulta/ 
  • Megías, R. (3 de Marzo de 2015). Por qué tus pacientes no vuelven a la clínica [Brand&Health]. Recuperado de http://www.brandandhealth.com/por-que-tus-pacientes-no-vuelven-la-clinica/